Szkolenie skierowane jest do osób indywidualnych oraz pracowników różnych branż, w szczególności usługowej, sprzedażowej, produkcyjnej i każdej innej, w której realizowany jest kontakt z klientem — bezpośredni, telefoniczny lub online.
Program jest przeznaczony dla osób odpowiedzialnych za obsługę klienta, budowanie relacji oraz realizację działań sprzedażowych w środowisku cyfrowym. Uczestnikami mogą być handlowcy, doradcy klienta, konsultanci, pracownicy biur obsługi, sprzedawcy oraz wszyscy, którzy chcą podnieść swoje kompetencje w pracy z nowoczesnym, coraz bardziej wymagającym klientem.
Szkolenie będzie szczególnie wartościowe dla osób, które chcą lepiej rozumieć potrzeby współczesnego klienta, wykorzystywać narzędzia cyfrowe i komunikację online oraz zwiększać jakość i efektywność kontaktów z klientami w dynamicznym środowisku rynku cyfrowego.
Cel szkolenia:
Szkolenie ma na celu przygotowanie uczestników do profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta w gospodarce cyfrowej, w której kluczową rolę odgrywają: komunikacja, empatia, szybkość reakcji, jakość doświadczeń klienta oraz umiejętne wykorzystanie narzędzi online.
Uczestnik szkolenia:
Program szkolenia:
Szkolenie jest przeznaczone dla pracowników działów sprzedaży, handlowców, doradców klienta, przedstawicieli handlowych oraz menedżerów sprzedaży, którzy realizują działania sprzedażowe w segmencie B2C i B2B. Uczestnikami
Jedno z lepszych szkoleń, które miałam w swojej karierze. Pani Ania jest ciepłą osoba, z dużym bagażem wiedzy i doświadczenia. Szkolenie przeprowadzone bardzo dokładnie i solidnie. Pani Ania odpowiadała na wszystkie pytania, które były jej zadawane. Szkolenie przeprowadzone zostało z dużą dawką informacji!!! Polecam z całego serca.
Miałam okazje uczestniczyć w jednym ze szkoleń Ani, które dotyczyło skutecznej sprzedaży w dobie transformacji cyfrowej i nie ukrywam zostałam pozytywnie zaskoczona. Widać, że Ania ma bardzo duże doświadczenie, a to z jaką łatwością idzie jej przekazywanie wiedzy zasługuje na podziw i uznawanie. Elokwentna, mądra i ciepła osoba.
Polecam PERFECTA Anna Miastkowska pełen profesjonalizm, dopasowanie się do potrzeb klienta, pełna dyspozycyjność, wysoka kultura osobista, wieloletnie doświadczenie pracy z klientem
Bardzo chciałbym podzielić się moją pozytywną opinią na temat szkolenia z zakresu marketingu prowadzonego przez Annę Miastkowską. Jej wiedza, zaangażowanie i umiejętność przekazywania trudnych zagadnień naprawdę mnie zaskoczyły. Dzięki niej poczułem się pewniej w dziedzinie marketingu, a zdobyte umiejętności już teraz przynoszą widoczne efekty w mojej pracy. Dziękuję, Anno za inspirujące szkolenie!
Szkolenia prowadzone przez Panią Annę są profesjonalne i pełne zaangażowania a uczestnictwo w nich to czysta przyjemność. Polecam współpracę.