Szkolenia skierowane jest do kandydatów na menedżerów oraz specjalistów HR. Celem projektu jest przygotowanie menedżerów do skutecznego zarządzania zespołami złożonymi z pracowników reprezentujących różnorodne grupy wiekowe.

Projekt ma na celu wyposażenie uczestników w kompetencje umożliwiające budowanie spójnej, opartej na wzajemnym szacunku komunikacji oraz współpracy międzypokoleniowej, która wzmacnia zaangażowanie, zrozumienie i odpowiedzialność w miejscu pracy.

Celem projektu jest przygotowanie menedżerów i kandydatów na menedżerów oraz specjalistów HR do zarządzania zasobami ludzkimi w zespołach składających się z pracowników z różnorodnych grup wiekowych w celu stworzenia skutecznej komunikacji i współpracy tych osób czego efektem będzie przyjazne środowisko pracy oraz efektywny zespół nastawiony na rozwój, współpracę i skuteczność.

Co zyskasz dzięki szkoleniu?

• Efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi różnorodnych pokoleniowo zespołów, poprzez uwzględnienie różnorodnych potrzeb i możliwości pracowników
• Wysoka jakość obsługi klientów i skuteczniejsze docieranie do klientów poprzez lepsze zdiagnozowanie i zaspokojenie różnych potrzeb klientów pod względem wieku dzięki różnorodności pracowników
• Wzrost efektywności pracy w organizacji dzięki wymianie różnorodnych doświadczeń między pracownikami, które wynikają z różnic pokoleniowych Employer Branding czyli budowanie wizerunku dobrego pracodawcy dzięki rozumieniu potrzeb osób z różnych grup wiekowych
• Skuteczną komunikację i współpracę w zróżnicowanych wiekowo zespołach
• Skuteczne uzupełnienie luk kompetencyjnych w firmie poprzez właściwe zarządzanie pracownikami w różnym wieku oraz implementacją ich wiedzy i doświadczeń
• Poczucie przynależności do zespołu pracowników z różnych grup wiekowych
• Lepsza atmosfera w pracy i wzajemne szanowanie się poprzez unikanie konfliktów dzięki zrozumieniu różnorodności wiekowej w zespole
• Przebywanie w otoczeniu sprzyjającym innowacyjności, kreatywności, wzajemnemu uczeniu się i dzieleniu wiedzą
• Zmniejszenie ryzyka wypalenia zawodowego, wzrost motywacji i satysfakcji z pracy

Program szkolenia:

Dzień I

1. Rozpoczęcie szkolenia:

• Jak rozumieć zmiany demograficzne, wyzwania i możliwości wynikające z różnorodności wiekowej w pracy.
• Zmiany demograficzne mające wpływ na sytuację wiekową pracowników na rynku pracy.

2. Czym jest różnica pokoleniowa i jakie jest jej znaczenie dla właściwego funkcjonowania i rozwoju przedsiębiorstwa.

• Pokolenia obecne na rynku pracy
• Dlaczego zrozumienie różnorodności wiekowej jest ważne dla funkcjonowania firm
• Analiza problemów wynikających z różnic wiekowych pracowników
• Omówienie grup pokoleniowych i ich sposobu zachowań a przede wszystkim ich potrzeb w rekrutacji, rozwoju, motywowaniu
• Czynniki sprzyjające i hamujące realizację pracy, współpracę, komunikację i wprowadzanie zmian z powodu różnic pokoleniowych
• Jak minimalizować opór przed zmianą różnych grup wiekowych.

3. Zarządzanie zespołem różnorodnym wiekowo:

• Potrzeby pracowników z różnych pokoleń i diagnoza różnic zarządzania w poszczególnych grupach wiekowych.
• Różnica w zarządzaniu poszczególnymi grupami wiekowymi
• Różne role w zarządzaniu zespołem. Motywowanie zespołu i rola lidera. Metody wzmacniania postaw sprzyjających zmianom w poszczególnych grupach wiekowych.
• Rola menedżera w budowaniu spójnego różnorodnego wiekowo zespołu nastawionego na osiąganie celów strategicznych
• Angażowanie w realizację zmian, czyli jak stworzyć otoczenie, które pozwoli pracownikom w różnych grupach pokoleniowych znaleźć motywację do aktywnej i twórczej pracy w sytuacji zmiany?
• Style zarządzania w kontekście różnic pokoleniowych.

Dzień II

1. Komunikacja i współpraca w zespole różnorodnym pokoleniowo:

• Zasady skutecznej komunikacji podczas zmiany.
• Komunikacja interpersonalna i unikanie konfliktów. Pułapki myślenia oraz mechanizmy psychologiczne utrudniające zmianę.
• Style komunikacji i ich wpływ na osiąganie efektów. Komunikowanie przy wdrażaniu zmiany oraz siła argumentacji.
• Rozpoznanie i odpowiedź na style reakcji na zmianę, rozpoznawanie stylów u pracowników. Krzywa przemiany emocjonalnej w sytuacji zmiany
• Radzenie sobie z oporem na zmianę.

2. Wpływ grup pokoleniowych na skuteczność wzajemnego uczenia się:

• Przedstawienie różnych metod i narzędzi umożliwiających skuteczną wymianę wiedzy i doświadczeń między pracownikami różnych pokoleń.
• Promowanie aktywnego udziału w procesie dzielenia się wiedzą i umiejętnościami.

3. Konflikty spowodowane różnicami pokoleniowymi

• Różnorodność stylów pracy, zachowań i podejścia do zadań w różnych grupach wiekowych.
• Rozwiązywanie nieporozumień wynikających z różnych wiekowych

Dzień III

1. Role zespołowe. Wpływ grup pokoleniowych na pracę w zespole.

• Test ról zespołowych
• Jak rekrutować i dobierać członków zespołu.

2. Etapy budowania zespołu.

• Formowanie
• Burzenie
• Normowanie
• Realizacja ( Działanie)
• Dysfunkcje pracy zespołowej

3. Wspólne cele zespołu.

• Zarządzanie przez cele
• Jak budować odpowiedzialny zespół

4. Zaufanie a siłą zespołu wielopokoleniowego.

• Siła zaufania wg Coveya

5. Rozwój organizacji poprzez różnice między pokoleniami

• Różne style pracy, podejście do zadań i komunikację.
• Wypracowanie strategii radzenia sobie z potencjalnymi nieporozumieniami wynikającymi z tych różnic.

6. Budowanie kultury organizacyjnej dzięki różnicom pokoleniowym pracowników

• Wykorzystanie zmian pokoleniowych do zwiększenia siły zespołu, wzrostu motywacji i zwiększenia efektywności pracy w przedsiębiorstwie.
• Walidacja.